ความสัมพันธ์กับลูกค้า – กุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพความพึงพอใจของลูกค้า

ความเป็นจริงของความพึงพอใจของลูกค้าในสายตาของการตรวจสอบ – ลูกค้า ไม่ช้าก็เร็วเราเข้าใจและยอมรับการรับรู้ของลูกค้าของเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรากับความเป็นจริงและยอมรับว่ามันเป็นความท้าทายของเราเร็วเราจะได้รับความไว้วางใจและกลายเป็นติดซัพพลายเออร์ของพวกเขา

ความสัมพันธ์ลูกค้าหมายถึงชุดของกระบวนการทางธุรกิจที่สัมผัสทุกแง่มุมของธุรกิจ ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นมากขึ้นกว่าหิน "ได้ใกล้ชิดกับลูกค้า" และสโลแกน "ลูกค้าถูกเสมอ" ขณะที่บาง บริษัท ขายให้กับลูกค้าจำนวนมากที่มีความปรารถนาที่แตกต่างกันและแม้กระทั่งฝ่ายตรงข้ามและความต้องการเป้าหมายคือการเข้าหาลูกค้าและคะแนนที่ว่า "ลูกค้าเสมอขวา" จะค่อนข้างคลุมเครือ นอกจากนี้เรายังไม่ได้พบความคิดทางธุรกิจที่สำคัญในแง่ของ "การเปลี่ยนแปลงของตลาด" และ "ธุรกิจ" ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ใช้ในธุรกิจกลายเป็นแทนกันและยากที่จะกำหนดและการสื่อสารขอบเขตและความหมายของพวกเขา ผู้นำทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จไปไกลกว่าผู้คนเหล่านี้และพยายามที่จะให้ลูกค้าที่เลือกกับผลิตภัณฑ์และบริการภายใต้ปรัชญาการดำเนินธุรกิจของการเชื่อมต่อลูกค้า

เพราะลูกค้าที่แตกต่างกันมีความต้องการที่แตกต่างกัน บริษัท ไม่สามารถตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพนี้หลากหลายของความต้องการโดยทั่วไป การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดในการแสวงหาของการเชื่อมต่อของลูกค้าคือการเลือกลูกค้าที่สำคัญที่สุด ลูกค้าทุกคนมีความสำคัญ แต่มักจะมีบางส่วนที่สำคัญมากขึ้นกว่าคนอื่น ๆ ความร่วมมือระหว่างมาตรการต่าง ๆ ที่มีความสำคัญในการกำหนดวัตถุประสงค์หลักบัญชีและการตลาด นี้ทำคนขายว่าใครโทรครั้งแรกและมักจะเป็นคนที่จัดระเบียบผลิตวิ่งทราบว่าผู้ที่ได้รับเงินรักษา บรรดาผู้ที่โทรบริการทราบว่าผู้ที่มีความสนใจเป็นพิเศษ ถ้าไม่ได้จัดลำดับความสำคัญอย่างชัดเจนในการประชุมวางแผนที่เงียบสงบแล้วพวกเขาก็จะไม่แน่นอนเป็นขายตารางการผลิตและการบริการการดำเนินงานจะดำเนินการ

ความสัมพันธ์กับลูกค้าเริ่มต้นด้วยทางเลือกของลูกค้า แต่ขั้นตอนต่อไปคือความสำคัญเท่าเทียมกัน บริษัท จัดการจะต้องได้รับความเข้าใจของลูกค้าซื้อและเหมาะสมกับความต้องการของตน ข้อมูลทางการเงินดังกล่าวจะต้องส่งโดยผู้จัดการเหล่านี้ในการจัดการการขายและกิจกรรมการตลาดและอาจจะเป็น "กับการดำเนินงานในเชิงพาณิชย์" – R & D วิศวกรและนักออกแบบ, การผลิต / บุคลากรที่มีคุณภาพและตัวแทนของบริการพิเศษ เมื่อช่างเทคนิคเหล่านี้ได้รับเคล็ดลับที่ยอมรับไม่ได้ดังกล่าวในวิธีการที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาพวกเขาดีขึ้นสามารถพัฒนาปรับปรุงในผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิต โอกาส แต่ถ้าตลาด pred ข้อมูลผู้เข้าชมช่างควรพลาดสำหรับการปรับปรุง

ความสัมพันธ์ลูกค้าจะต้องขึ้นอยู่กับกิจกรรมและความมุ่งมั่นของทีมงาน การสื่อสารแบบอนุกรมเมื่อวอร์ดที่ความคิดหรือการร้องขอไปยังอีกเป็นประจำโดยไม่ต้องสื่อสารไม่สามารถขึ้นอยู่กับกิจกรรมร่วมกันและความมุ่งมั่นที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้า ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ประสบความสำเร็จเช่นไม่ปรากฏอยู่ในกระบวนการของการตลาดที่ส่งข้อมูลเกี่ยวกับ R & D; R & D ส่งออกแบบแนวความคิดในการออกแบบเขียนแบบวิศวกรรมและการส่งผ่านการออกแบบเพื่อการผลิต แต่การออกแบบร่วมกันตรวจสอบ / การพัฒนาและการตัดสินใจที่แผนกviðskiptavinar-บุคลากรและผู้จัดจำหน่ายและพวกเขาแบ่งปันความคิดและหารือเกี่ยวกับการแก้ปัญหาทางเลือกและวิธีการใช้ประโยชน์จากจุดแข็งที่แตกต่างกันของแต่ละฝ่าย การเชื่อมต่อภายในและภายนอกที่มีประสิทธิภาพทำให้การสื่อสารการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ชัดเจนที่แข็งแกร่งและมีผลผูกพันการประสานงานสูง

การสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับการบริการลูกค้าที่สำคัญคือสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกิจกับ บริษัท ของคุณ จากพื้นร้านนายกรัฐมนตรีเราจะต้องสร้าง "ความสัมพันธ์กับลูกค้า" ที่ให้ลูกค้าด้วยการป้อนข้อมูลแบบ real-time เชื่อมต่อกับธุรกิจ, ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และการให้บริการพื้นที่ เราต้องเปลี่ยนความสัมพันธ์เหล่านี้ให้ดำเนินการและส่งที่ดีที่สุดของเราที่จะแก้ไขปัญหาทั้งหมด ให้เราจำไว้ว่าคนที่เป็นเพียง 20% ของการให้บริการลูกค้าที่ดี ส่วนหนึ่งที่สำคัญคือการออกแบบระบบที่ช่วยให้คุณสามารถทำผลงานทางด้านขวาเป็นครั้งแรก รอยยิ้มทั้งหมดในโลกจะไม่ช่วยให้คุณถ้าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีไม่เพียงพอ

การสื่อสารกับลูกค้าในการจัดการกับบุคคลและกลุ่มเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะได้รับทันเวลาและเหมาะสม "วิธีการที่เราทำ" ผลตอบรับจากลูกค้า จากการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นที่น่าเบื่อผู้จัดจำหน่ายที่มีศักยภาพลำเอียงและไม่แม่นยำมากในการบริการลูกค้าของพวกเขา เราชอบ "หนึ่งต่อหนึ่ง" ลูกค้าของระบบความสัมพันธ์!

Source by Bill Gaw

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *